Foire Aux Questions
Toutes les réponses à vos questions sur vos produits de beauté préférés.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 24h à 48h ouvrées. La livraison est offerte en point relais dès 49€ d'achat et à domicile dès 69€ d'achat en France métropolitaine.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi. Vous pouvez également consulter l'avancement de votre livraison dans la rubrique "Mes commandes" de votre compte client.
Les produits vendus sont-ils réservés aux professionnels ?
Non, Gouiran Beauté s'adresse aussi bien aux professionnels de la coiffure et de l'esthétique qu'aux particuliers souhaitant des produits de qualité professionnelle à domicile.
Puis-je retourner un article s'il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous retourner un produit, à condition qu'il n'ait été ni ouvert ni utilisé pour des raisons d'hygiène.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, ainsi que le paiement en plusieurs fois avec notre partenaire Alma pour les commandes éligibles.
Comment bénéficier des tarifs préférentiels pour les professionnels ?
Si vous êtes un professionnel du secteur, il vous suffit de créer un compte et de nous transmettre votre justificatif (Kbis ou diplôme). Après validation, vos tarifs exclusifs s'afficheront automatiquement.